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沙療加盟店留住客戶其實(shí)很簡(jiǎn)單

沙療顧客就是我們沙療加盟店的資源。沒(méi)有顧客，沙療就沒(méi)法經(jīng)營(yíng)。如今多變的消費(fèi)觀正在改寫(xiě)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，唯有創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷服務(wù)，才是留住顧客的關(guān)鍵。

只要你做到以下6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

可采取“觀

我們可采取“觀察”的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)直接和顧客溝通，在外發(fā)單或者通過(guò)微信群，客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的溝通和交流中，挖掘客戶的需求點(diǎn)。客戶是想通過(guò)沙療，祛濕氣，調(diào)節(jié)風(fēng)濕骨病等等的一些需求。進(jìn)行分析，以此挖掘潛在顧客的需求，潛在需求（但是做事要有度哦） 

讓我們沙療顧客尖叫的關(guān)鍵就是“效果”沙療之后是否看效？是否有保障?這無(wú)疑是顧客關(guān)心的，顧客來(lái)到沙療店是有需求的，而滿足顧客的需求，幫助顧客解決問(wèn)題才是加盟商要做的事。其次，再客戶服務(wù)的時(shí)候要滿足客戶的潛在需求。我們圣康沙灸的美容，調(diào)節(jié)功效，都將是愛(ài)美女性不可抗拒的需求。 

細(xì)節(jié)決定成敗，通過(guò)熱心周到的服務(wù)來(lái)說(shuō)服顧客。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，不僅要做到精細(xì)化，還要做到個(gè)性化。這就需要根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、舒服的享受來(lái)制定。例如顧客還沒(méi)口渴時(shí)就準(zhǔn)備好溫開(kāi)水，顧客剛起身時(shí)就幫顧客準(zhǔn)備好鞋子等。

顧客來(lái)沙療的原因無(wú)非是為了心中的“健康夢(mèng)”，而沙療要做的就是如何為顧客造夢(mèng)，并準(zhǔn)確對(duì)接顧客的夢(mèng)。很多沙療只顧著利益，只想著辦卡或利潤(rùn)，而忽略了顧客的利益，這樣的沙療店永遠(yuǎn)都活不長(zhǎng)久。

就如哈根達(dá)斯所說(shuō)的那樣：“愛(ài)她就帶她去吃哈根達(dá)斯”，沙療經(jīng)營(yíng)也是一樣，“愛(ài)他，就去做沙療吧”，意思就是沙療要讓顧客感覺(jué)，來(lái)做沙療不僅僅是讓自己變得健康，更加是一種鎖住愛(ài)情的表現(xiàn)。

顧客為什么不進(jìn)店？因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)觀念一直在變，沙療店要想留住顧客就要增強(qiáng)與顧客的維系度，讓顧客參與進(jìn)來(lái)。如讓顧客不斷對(duì)沙療產(chǎn)品與服務(wù)提出各種意見(jiàn)甚至批評(píng)，這對(duì)發(fā)現(xiàn)顧客的真實(shí)需求至關(guān)重要。這些顧客就是沙療的義務(wù)檢測(cè)員、義務(wù)建議員、義務(wù)宣傳員。